Condiciones Generales de Venta
Condiciones Generales de Venta — Faunea™
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») regulan el conjunto de las ventas concluidas en el sitio tryfaunea.com. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
Artículo 1 — Identidad del vendedor
El sitio tryfaunea.com es editado y explotado por:
Digitallyz, microempresa — 27 cité de la gare, 57190 Florange, Francia — SIRET 911 040 541 00029. Contacto: support@tryfaunea.com. Marca explotada: Faunea™.
Artículo 2 — Productos
Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el sitio el día de la consulta por parte del cliente, dentro del límite de las existencias disponibles. Las fotografías y descripciones son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta, en particular en lo que respecta a los colores, que pueden variar según la pantalla utilizada.
En caso de indisponibilidad de un producto tras la realización del pedido, el cliente será informado por correo electrónico y podrá obtener el reembolso del artículo afectado.
Artículo 3 — Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. Al ser Digitallyz una microempresa, el IVA no es aplicable en virtud del artículo 293 B del Código General de Impuestos francés («TVA non applicable, art. 293 B du CGI»).
El envío es gratuito: no se añade ningún gasto de envío al importe mostrado. El precio total a pagar es el indicado en la página de resumen antes de la confirmación del pedido. Faunea™ se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio aplicado es el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Artículo 4 — Pedido
El cliente realiza el pedido en línea siguiendo el proceso de compra del sitio. El pedido solo queda registrado de forma definitiva tras la validación del pago. En ese momento se envía al cliente un correo electrónico de confirmación que resume el pedido.
Faunea™ se reserva el derecho de anular o rechazar todo pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o en caso de sospecha de fraude.
Artículo 5 — Pago
El pago se efectúa en línea mediante los medios de pago propuestos en el sitio (tarjeta bancaria y otras soluciones seguras mostradas durante el pago). Las transacciones están aseguradas por nuestros proveedores de pago. Los datos bancarios nunca son conservados por Faunea™.
Artículo 6 — Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. Faunea™ envía a Europa y América del Norte.
El plazo de entrega estimado es de 7 a 10 días laborables a partir de la validación del pedido. Este plazo se ofrece a título orientativo. Un retraso razonable en la entrega no puede dar lugar a la anulación del pedido ni al pago de daños y perjuicios.
En cuanto se realiza el envío, se comunica al cliente un número de seguimiento para permitirle seguir su paquete. En caso de paquete dañado a la recepción, se invita al cliente a dejar constancia de las reservas ante el transportista y a contactarnos en support@tryfaunea.com.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa, e incluso más allá, el cliente dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente debe informar a Faunea™ de su decisión en support@tryfaunea.com. Las modalidades de devolución, las condiciones de aceptación y los reembolsos se detallan en nuestra Política de devolución y reembolso, que forma parte integrante de las presentes CGV. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Artículo 8 — Garantías legales
Con independencia de cualquier garantía comercial, el cliente se beneficia de las garantías legales aplicables, en particular, para los clientes de la Unión Europea, la garantía legal de conformidad y la garantía contra los vicios ocultos previstas por el Código de consumo y el Código civil franceses. Para cualquier aplicación de una garantía, el cliente puede contactarnos en support@tryfaunea.com.
Artículo 9 — Responsabilidad
Los productos Faunea™ son accesorios de confort para animales. Corresponde al cliente velar por un uso adecuado y bajo vigilancia, en particular con animales jóvenes. Faunea™ no puede ser considerada responsable de un uso indebido de los productos. No podrá exigirse responsabilidad a Faunea™ por los daños derivados de un uso no conforme al destino del producto.
Artículo 10 — Datos personales
Los datos personales recopilados en el marco de los pedidos se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad, accesible en el sitio.
Artículo 11 — Propiedad intelectual
El conjunto de los elementos del sitio (marca Faunea™, logotipos, textos, imágenes, fotografías) está protegido por el derecho de la propiedad intelectual y sigue siendo propiedad exclusiva de Digitallyz. Toda reproducción, total o parcial, sin autorización escrita previa está prohibida.
Artículo 12 — Legislación aplicable y litigios
Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, se buscará con prioridad una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.
De conformidad con la normativa europea, el cliente consumidor residente en la Unión Europea puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en la dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr. En su defecto, si no hay resolución amistosa, serán competentes los tribunales franceses.
Artículo 13 — Contacto
Para cualquier pregunta relativa a un pedido o a las presentes CGV: support@tryfaunea.com.
