Política de privacidad



La presente política de privacidad describe cómo Digitallyz (en adelante «Faunea™», «nosotros») recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas o realizas una compra en el sitio tryfaunea.com, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:

Digitallyz (microempresa) — 27 cité de la gare, 57190 Florange, Francia — SIRET 911 040 541 00029. Contacto: support@tryfaunea.com.

Datos que recopilamos

Cuando navegas por el sitio o realizas un pedido, recopilamos los siguientes datos:

  • Datos de identidad y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
  • Datos de pedido y de pago: artículos pedidos, importe, historial de pedidos. Los datos bancarios son tratados directamente por nuestros proveedores de pago seguros y nunca son almacenados por nosotros.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas consultadas, datos de cookies e identificadores publicitarios.

Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos para:

  • tramitar y entregar tus pedidos, y enviarte las confirmaciones y seguimientos correspondientes;
  • responder a tus solicitudes a través del servicio de atención al cliente;
  • gestionar las devoluciones, reembolsos y el servicio posventa;
  • enviarte comunicaciones de marketing, únicamente si has dado tu consentimiento;
  • medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio y de nuestra publicidad;
  • prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio.

Bases legales

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales: la ejecución del contrato (tramitación de tu pedido), tu consentimiento (marketing, cookies no esenciales), nuestro interés legítimo (mejora del sitio, prevención del fraude) y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (contabilidad, facturación).

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar, analizar la audiencia y mostrar publicidad relevante.

Utilizamos en particular el Meta Pixel (Facebook/Instagram), una herramienta de Meta Platforms que nos permite medir la eficacia de nuestra publicidad y mostrar anuncios adaptados a tus intereses en las plataformas de Meta. Este píxel puede recopilar información sobre tu navegación y tus acciones en nuestro sitio (páginas vistas, añadir al carrito, compra).

Las cookies no esenciales solo se depositan tras la obtención de tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento a través de los ajustes de cookies del sitio o de tu navegador. El rechazo de las cookies no esenciales no impide la navegación ni la realización del pedido.

Comunicación de tus datos

Nunca vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros de confianza necesarios para el funcionamiento de nuestra actividad:

  • nuestro proveedor de comercio electrónico (Shopify), que aloja el sitio y procesa los pedidos;
  • nuestros proveedores de pago seguros;
  • nuestros transportistas y proveedores logísticos, para la entrega;
  • Meta Platforms, para la medición y la difusión publicitaria, en el marco descrito anteriormente.

Algunos de estos proveedores pueden estar situados fuera de la Unión Europea. En ese caso, las transferencias se rigen por garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

Plazo de conservación

Tus datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas: la duración de la relación comercial para los datos de cuenta, y los plazos legales aplicables para los documentos contables y de facturación (generalmente 10 años).

Tus derechos

De conformidad con el RGPD, dispones de los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de tus datos, y retirada de tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a support@tryfaunea.com. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades), la autoridad de control francesa, en www.cnil.fr.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a cualquier acceso, pérdida o divulgación no autorizados.

Modificaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta página con una fecha de actualización renovada.

Contacto

Para cualquier pregunta relativa a esta política o a tus datos personales: support@tryfaunea.com.