CGV

Condizioni Generali di Vendita — Faunea™

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito « CGV ») disciplinano tutte le vendite concluse sul sito tryfaunea.com. Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV.

Articolo 1 — Identità del venditore

Il sito tryfaunea.com è gestito e amministrato da:

Digitallyz, micro-entreprise — 27 cité de la gare, 57190 Florange, France — SIRET 911 040 541 00029. Contatto: support@tryfaunea.com. Marchio utilizzato: Faunea™.

Articolo 2 — Prodotti

I prodotti proposti in vendita sono quelli presenti sul sito il giorno della consultazione da parte del cliente, nei limiti delle scorte disponibili. Le fotografie e le descrizioni sono le più fedeli possibili ma non possono garantire una somiglianza perfetta, in particolare per quanto riguarda i colori, che possono variare a seconda dello schermo utilizzato.

In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l'invio dell'ordine, il cliente ne sarà informato via e-mail e potrà ottenere il rimborso dell'articolo interessato.

Articolo 3 — Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. Essendo Digitallyz una micro-entreprise, l'IVA non è applicabile ai sensi dell'articolo 293 B del Code général des impôts francese (« TVA non applicable, art. 293 B du CGI »).

La spedizione è gratuita: nessun costo di spedizione viene aggiunto all'importo indicato. Il prezzo totale da pagare è quello indicato nella pagina di riepilogo prima della conferma dell'ordine. Faunea™ si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato è quello in vigore al momento della conferma dell'ordine.

Articolo 4 — Ordine

Il cliente effettua l'ordine online seguendo la procedura d'acquisto del sito. L'ordine è registrato in via definitiva solo dopo la conferma del pagamento. Al cliente viene quindi inviata un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine.

Faunea™ si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un cliente con cui sia in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, o in caso di sospetta frode.

Articolo 5 — Pagamento

Il pagamento avviene online tramite i metodi di pagamento proposti sul sito (carta di credito e altre soluzioni sicure visualizzate al momento del pagamento). Le transazioni sono protette dai nostri fornitori di servizi di pagamento. I dati bancari non vengono mai conservati da Faunea™.

Articolo 6 — Consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. Faunea™ spedisce in Europa e in Nord America.

Il tempo di consegna stimato è di 7-10 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell'ordine. Questo tempo è fornito a titolo indicativo. Un ritardo ragionevole nella consegna non può dare luogo all'annullamento dell'ordine né al versamento di risarcimenti.

Al momento della spedizione, viene comunicato al cliente un numero di tracciamento che gli consente di seguire il proprio pacco. In caso di pacco danneggiato alla consegna, il cliente è invitato a segnalare una riserva al corriere e a contattarci a support@tryfaunea.com.

Articolo 7 — Diritto di recesso

In conformità alla normativa, e anche oltre quanto previsto, il cliente dispone di un termine di 30 giorni dalla ricezione del proprio ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto, il cliente deve comunicare la propria decisione a Faunea™ all'indirizzo support@tryfaunea.com. Le modalità di reso, le condizioni di accettazione e i rimborsi sono descritti in dettaglio nella nostra Politica di reso e rimborso, che costituisce parte integrante delle presenti CGV. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Articolo 8 — Garanzie legali

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, il cliente beneficia delle garanzie legali applicabili, in particolare, per i clienti dell'Unione europea, la garanzia legale di conformità e la garanzia per vizi occulti previste dal Code de la consommation e dal Code civil francesi. Per attivare una garanzia, il cliente può contattarci a support@tryfaunea.com.

Articolo 9 — Responsabilità

I prodotti Faunea™ sono accessori per il comfort degli animali. Spetta al cliente garantirne un utilizzo appropriato e sotto sorveglianza, in particolare con animali giovani. Faunea™ non può essere ritenuta responsabile di un uso improprio dei prodotti. La responsabilità di Faunea™ non può essere invocata per i danni derivanti da un uso non conforme alla destinazione del prodotto.

Articolo 10 — Dati personali

I dati personali raccolti nell'ambito degli ordini sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy, consultabile sul sito.

Articolo 11 — Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito (marchio Faunea™, loghi, testi, elementi grafici, fotografie) sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale e restano di proprietà esclusiva di Digitallyz. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta è vietata.

Articolo 12 — Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, si cercherà in via prioritaria una soluzione amichevole prima di ogni azione giudiziaria.

In conformità alla normativa europea, il cliente consumatore residente nell'Unione europea può ricorrere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione europea, accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. In mancanza di una risoluzione amichevole, saranno competenti i tribunali francesi.

Articolo 13 — Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine o alle presenti CGV: support@tryfaunea.com.