Politica di spedizione

Politica di spedizione — Faunea™

In Faunea™ facciamo il possibile perché il tuo ordine ti arrivi rapidamente e in perfette condizioni. Ecco tutte le informazioni sulla spedizione dei nostri prodotti.

Zone di consegna

Attualmente spediamo in Europa e in Nord America. Se il tuo Paese non compare al momento del pagamento, significa che non è ancora servito.

Costi di spedizione

La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo d'acquisto. Il prezzo indicato è il prezzo finale: nessun costo di spedizione viene aggiunto al momento del pagamento.

Tempi di preparazione e di consegna

Dopo la conferma del tuo ordine, questo viene preparato e poi spedito. Il tempo di consegna stimato è di 7-10 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell'ordine.

Questo tempo comprende la preparazione e il trasporto. È fornito a titolo indicativo e può variare leggermente in base alla destinazione, al corriere e ai periodi di maggiore affluenza (saldi, festività di fine anno). I giorni lavorativi escludono i fine settimana e i giorni festivi.

Tracciamento del tuo ordine

Non appena il tuo pacco viene spedito, ricevi un'e-mail contenente il tuo numero di tracciamento. Puoi seguire l'avanzamento della consegna in qualsiasi momento dalla nostra pagina di tracciamento dedicata sul sito, inserendo questo numero.

Il tracciamento può impiegare dalle 24 alle 48 ore prima di mostrare i primi aggiornamenti dopo la spedizione: è del tutto normale, il tuo pacco è già in viaggio.

Ritardi e problemi di consegna

Se il tuo pacco non è arrivato entro i tempi stimati, niente panico: alcune spedizioni possono richiedere un po' più di tempo. Se il ritardo si prolunga in modo anomalo, contattaci a support@tryfaunea.com indicando il tuo numero d'ordine e faremo il necessario presso il corriere.

Pacco danneggiato o smarrito

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, ti consigliamo di segnalare una riserva al corriere al momento della consegna. In caso di pacco danneggiato o smarrito, contattaci al più presto a support@tryfaunea.com (allegando delle foto se il prodotto è rovinato): troveremo una soluzione, rispedizione o rimborso a seconda della situazione.

Indirizzo di consegna

Spetta a te inserire un indirizzo di consegna completo ed esatto al momento dell'ordine. Faunea™ non può essere ritenuta responsabile di un ritardo o di una mancata consegna dovuti a un indirizzo errato o incompleto. In caso di errore, contattaci il prima possibile: se il pacco non è ancora stato spedito, potremo correggere l'indirizzo.

Contatti

Hai una domanda sulla tua consegna? Scrivici a support@tryfaunea.com, siamo qui per aiutarti.