Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Digitallyz (ci-après « Faunea™ », « nous ») collecte, utilise et protège tes données personnelles lorsque tu visites ou effectues un achat sur le site tryfaunea.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Digitallyz (micro-entreprise) — 27 cité de la gare, 57190 Florange, France — SIRET 911 040 541 00029. Contact : support@tryfaunea.com.

Données que nous collectons

Lorsque tu navigues sur le site ou passes commande, nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Données de commande et de paiement : articles commandés, montant, historique de commande. Les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées par nous.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de cookies et identifiants publicitaires.

Comment nous utilisons tes données

Nous utilisons tes données pour :

  • traiter et livrer tes commandes, et t'envoyer les confirmations et suivis correspondants ;
  • répondre à tes demandes via le service client ;
  • gérer les retours, remboursements et le service après-vente ;
  • t'envoyer des communications marketing, uniquement si tu y as consenti ;
  • mesurer et améliorer la performance de notre site et de nos publicités ;
  • prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.

Bases légales

Nous traitons tes données sur les bases légales suivantes : l'exécution du contrat (traitement de ta commande), ton consentement (marketing, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude) et le respect de nos obligations légales (comptabilité, facturation).

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour fonctionner, analyser l'audience et diffuser des publicités pertinentes.

Nous utilisons notamment le Meta Pixel (Facebook/Instagram), un outil de Meta Platforms qui nous permet de mesurer l'efficacité de nos publicités et d'afficher des annonces adaptées à tes centres d'intérêt sur les plateformes Meta. Ce pixel peut collecter des informations sur ta navigation et tes actions sur notre site (pages vues, ajout au panier, achat).

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après recueil de ton consentement, que tu peux retirer à tout moment via les paramètres de cookies du site ou de ton navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas la navigation ni la commande.

Partage de tes données

Nous ne vendons jamais tes données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des tiers de confiance nécessaires au fonctionnement de notre activité :

  • notre hébergeur e-commerce (Shopify), qui héberge le site et traite les commandes ;
  • nos prestataires de paiement sécurisés ;
  • nos transporteurs et prestataires logistiques, pour la livraison ;
  • Meta Platforms, pour la mesure et la diffusion publicitaire, dans le cadre décrit ci-dessus.

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durée de conservation

Tes données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites : la durée de la relation commerciale pour les données de compte, et les durées légales applicables pour les documents comptables et de facturation (généralement 10 ans).

Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité de tes données, et retrait de ton consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écris-nous à support@tryfaunea.com. Tu peux également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), l'autorité de contrôle française, sur www.cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à tes données personnelles : support@tryfaunea.com.